Beneficios

Cambios por y para el bienestar del cliente

A través de los avances tecnológicos, la concienciación por el medio ambiente y la reorganización de los sectores de la economía, se están dando cambios disruptivos que llevan a los clientes a modificar sus hábitos, preferencias, y, en definitiva, su forma de vivir. El cliente busca experiencias, busca sentir, vivir y compartir. Quiere tranquilidad y confort, y lo quiere de forma rápida.

La era del customer centric

En este nuevo paradigma, el cliente busca experiencias memorables que giren entorno a él y que le aporten una serie de beneficios. El principal es que le lleve a un estado de confort y tranquilidad. El cliente elije dónde y con quién, además no hay una sola experiencia, sino que hay tantas como clientes. Busca la rapidez y sencillez de tener todo al alcance de su mano de manera digital. También quiere encontrar servicios allá donde esté de forma universal.

La solución adaptada a los nuevos tiempos

Con todos estos cambios y para satisfacer la nueva demanda de los clientes y del negocio, creamos ONE. Donde ponemos a disposición no solo una aplicación digital, sino toda una transformación del negocio. Es un nuevo proceso comercial, con una nueva forma de gestionar datos mejorando el servicio al cliente. ONE digitaliza el proceso desde el inicio hasta el final para dedicar el tiempo de la forma más eficiente.

¿A qué equivale estos cambios?

Nos hemos propuesto el reto común de reducir a menos de 15 minutos de media el tiempo de recepción y a 5 minutos la entrega del vehículo al cliente. Con ONE más eficiencia en tiempo y más efectividad comercial significa capitalizar los beneficios, aumentar la facturación y reducir los costes, en conclusión, aumentar la rentabilidad del negocio de posventa.

Ventajas de ONE para el Servicio Oficial

ONE propone la reducción de tiempo en el paso por el taller y crea el escenario perfecto para maximizar las ventas además de contar con una mejor gestión de los datos ya que la información del cliente y del vehículo está disponible en el momento adecuado.